💬 智能网页客服系统

—— 让每一次访客咨询，都成为高效转化的机会

🚀 一键接入，全站智能客服体验

无论是企业官网、营销落地页、还是移动端H5，只需几行代码，即可快速嵌入智能客服窗口，让您的访客与客服实现即时沟通、无缝连接。
系统支持多坐席并发接待、智能分配、机器人辅助、访客画像追踪，助力企业打造专业、高效、智能的客户服务体系。

✨ 核心亮点

💡 实时沟通，零延迟体验

采用高性能 WebSocket 实时通信技术，消息秒达、状态同步，让沟通更顺畅、更专业。

🧠 智能分配引擎

内置多种自动分配策略（轮询、最少会话优先、技能匹配等），实现客服接待智能调度与负载均衡。

🤖 机器人+人工无缝衔接

AI智能客服7×24小时在线，支持常见问题自动回复、知识库匹配、意图识别。
当问题超出范围，系统自动转人工接管，真正实现“人机融合”的服务体验。

🧑‍💻 多坐席协作，沟通更高效

客服可发起转接、协作、邀请等操作，内部协同更顺畅，客户等待更短。

📊 全局可视化运营数据

通过实时数据看板与统计分析，掌握客服工作量、访客来源、消息量等指标，
为企业提供数据驱动的决策依据。

🚀Telegram 机器人推送

— 系统支持将会话通知、告警信息、VIP 客户到达提示等 实时推送至 Telegram Bot，
帮助客服团队在移动端第一时间响应，做到 “消息随时达 · 服务不掉线”。

🧭 管理与坐席双端系统

🎛️ 管理后台

• 坐席与权限管理

• 分配规则与接待策略

• 黑名单与安全防护

• 智能机器人知识库

• 系统配置与多语言国际化

💬 坐席工作台

• 多会话并发处理

• 快捷回复与模板管理

• 访客信息与历史消息查看

• 实时消息提醒与桌面通知

• 支持文件、图片、语音等多媒体消息

🌍 多语言国际化支持

支持全球多语言切换与本地化配置，无论您的客户来自哪里，都能享受一致的服务体验。
轻松部署在多语言网站、跨国公司与国际品牌平台。

🔐 稳定架构 · 安全高可用

系统基于 Vue3 + Golang + MySQL + Redis + WebSocket 架构，
拥有高并发承载能力与分布式部署方案，确保通信稳定、快速、安全。

💼 适用场景

✅ 企业官网客服系统
✅ SaaS平台与服务中心
✅ 电商网站咨询与售后
✅ 游戏、教育、金融等行业客服
✅ 跨国企业多语言客服支持

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