国际化多语言：中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语、法语、德语、意大利语、阿拉伯语、葡萄牙语、丹麦语、希腊语、荷兰语、波兰语、芬兰语二十种语言。让外贸沟通更简单，助力外贸新机遇

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全渠道接入

– 全景工作台，统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户

– 支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

稳定、安全、可靠，消息必达

– 即时通讯云共享代码，水平扩展亿级高并发架构，长链接保障，消息必达

– 数据传输全程加密，保证消息安全收发

智能路由分配，开启高效服务

– 多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择

– 指定客服、技能组分配，提供最恰当的服务

– 咨询量大时，支持排队溢出，服务下沉，让客户不再等待

智能客服机器人，7*24小时不间断服务

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– 人机协作模式辅助人工客服，高效接待

– 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

客户画像

– 对接THINKPHP系统，结合分组体系，精准描绘客户画像，完成客户分层

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